В
ТОО «Business Applications Solutions» действует сервисная структура для заказчиков Service Desk,
занимающаяся сопровождением информационных систем и решающая важные задачи
по:
- Улучшению качества обслуживания клиентов компании.
- Контролю за текущим состоянием ИТ-инфраструктуры в целом, отдельных сервисов и компонент.
- Повышению качества взаимодействия различных подраздалений компании между собой.
- Уменьшению общего числа сбоев и нестандартных ситуаций.
- Уменьшению времени восстановления системы после возникновения аварийной ситуации.
- Качественному изменению уровня системы поддержки пользователей.
- Прогнозированию возможных проблем и своевременное вырабатывание предложений по их предотвращению.
BAS имеет ряд заказчиков, для которых поддержка осуществляется в режиме удаленного доступа, практически в режиме реального времени.
Специалисты Service Desk обладают большим опытом в разрешении критических ситуаций, ориентированы на потребности заказчика и задачи бизнеса, а также на предоставление первоклассного ИТ-сервиса.